Veelgestelde vragen

Heeft u alle meubelstoffen op voorraad?
De meubelstoffen die niet onder een merkcollectie vallen zijn uit voorraad leverbaar. Bij deze stoffen staat ook de actuele voorraad vermeld.
De merk-meubelstoffen hebben wij niet op voorraad en moeten dus worden besteld.
Het aantal meters op voorraad vermeld bij een product is een indicatie. Dit hebben wij zo ingericht omdat wij ook een fysieke winkel hebben waaruit wij verkopen.
Als de voorraad bij een product net te weinig is voor uw behoefte, dan kunt U contact met ons opnemen.
Mogelijk is de stof na te bestellen bij een van onze leveranciers en daarnaast is er de kans dat wij nog een extra rol op voorraad hebben.
Wanneer U de volledige voorraad van een product wilt afnemen verzoeken wij U om eerst contact met ons op te nemen.

Hoe lang duurt het voordat mijn order wordt geleverd?
Als uw bestelling alleen voorraadproducten bevat, zoals onze meubelstoffen, fournituren en schuimmaterialen, dan wordt deze binnen 2 of 3 werkdagen geleverd.
De levertijd van de merkstoffen is variabel van 5 werkdagen tot 15 werkdagen. Als uitzondering is het wel eens het geval dat de levertijd van merkstoffen langer is.
U kunt altijd voordat uw besteld de verwachte levertijd bij ons opvragen.

Ik heb knipstalen aangevraagd, maar deze nog niet ontvangen.
De knipstalen worden of dezelfde dag of de dag na de bestelling verwerkt. Dat betekend dat de knipstalen binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd worden.
U krijgt van ons altijd automatisch een bevestiging van uw knipstalen bestelling. Ook ontvangt U een mail op het moment dat we uw knipstalen hebben verstuurd.
Heeft U wel betaald en geen bevestiging ontvangen neemt U dan contact met ons op.

Hoe worden de orders verzonden en hoeveel verzendkosten berekenen jullie?
De bestellingen worden verzonden met DPD. Wij rekenen €10,50 aan verzendkosten. De verzending is gratis bij een orderbedrag van meer dan € 125,- in Nederland en België.

Welke betalingsopties bieden jullie aan?
U kunt uw bestelling op veel verschillende manieren afrekenen. IDEAL is uiteraard de meest gebruikte en bekendste methode.
Maar daarnaast is het mogelijk om af te rekenen door middel van: Paypal, Credit card, Mister Cash en Handmatig overboeken.
Er worden voor geen van de methodes extra kosten berekend.

Kan ik mijn order ook retourneren onder de wet Koop op Afstand?
Over het algemeen kunt u uw orders niet retour sturen onder de wet Koop op Afstand. Dit heeft te maken met het feit dat de meubelstoffen op maat geknipt worden of schuim op maat gemaakt wordt. Eenmaal op maat gemaakt is het voor ons nauwelijks mogelijk om het product her te gebruiken.
Daarom kunt van onze voorraad meubelstoffen ook een knipstaal bestellen, zo maken we de kans dat een bestelling tegen valt zo klein mogelijk.
Is de stof of een ander besteld product beschadigd op een manier waardoor U het niet kan gebruiken (bijv. een weeffout of scheur), dan kunnen we in contact samen tot een passende oplossing komen. Controleer dit voordat U de producten gaat verwerken in uw project.
Eenmaal verwerkt kunnen we geen verantwoording meer nemen voor de staat van het product op het moment van ontvangst.

Ik ben op zoek naar een specifieke meubelstof. Hebben jullie deze ook?
Kunt U de meubelstof die U zoekt niet op onze site vinden? Wellicht dat wij deze toch kunnen leveren.
U kunt contact met ons opnemen met daarin de vraag naar de gezochte stof, graag met zoveel mogelijk informatie over het product.
Mocht U niet over informatie beschikken dan kunnen wij ook op basis van een afbeelding op zoek naar de stof.